CGV

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des Produits, proposées par Mon Alchimie et conclues uniquement sur le site Internet https://monalchimie.com/

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet https://monalchimie.com emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Produits

Le Client prend connaissance des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander.

Produits

Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l’adresse https://monalchimie.com constituent l’offre de Mon Alchimie. Mon Alchimie se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.

Les photos des Produits présentées sur notre site ne sont pas contractuelles. Toutefois, Mon Alchimie veille à ce que les photos et dessins reproduisent fidèlement le produit offert et ne comportent pas d’ambiguïtés sur les notions notamment de dimension, poids, qualité.

Les listes d’ingrédients entrant dans la composition des produits des marques Alchimie Forever, Eneomey, Dermaceutic, Anti-aging.ch sont régulièrement mises à jour. Avant d’utiliser un produit, veuillez lire la liste d’ingrédients située sur son emballage afin de vous assurer que les ingrédients sont adaptés à votre utilisation personnelle.

Vendeur

Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse https://monalchimie.com  sont effectuées par la société SC Mon Alchimie Société à responsabilité limitée au capital de 11 250 euros dont le siège social est situé    15, rue Mesnil 75116 PARIS France, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 382 349 587.
Adresse électronique : contact@monalchimie.com
Numéro de téléphone : 01 44 05 02 73

Client

Mon Alchimie propose la vente de ses Produits sur le site Internet https://monalchimie.com  aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande. Mon Alchimie ne peut être tenu de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

TARIFS

Le prix de vente des Produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande pour la France (Corse et Monaco inclus).
Les offres présentées par Mon Alchimie sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.

Pour Commander

SUR LE SITE WEB

Le paiement se fait uniquement par carte de crédit ou PayPal.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l’icône [« VALIDER LA COMMANDE ou COMMANDER »], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client.
La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation (dont les modalités sont décrites ci-dessous). Cette commande sera confirmée par Mon Alchimie par l’envoi d’un courrier électronique au Client reprenant l’ensemble des informations préalablement délivrées par Mon Alchimie.
Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l’expédition de sa commande.
Mon Alchimie recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques. Le Client est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de Mon Alchimie ne saurait être engagée.

Mon Alchimie sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande :
– en ce qui concerne les paiements effectués par les autres modes de paiements acceptés sur le site Internet: dès l’envoi du courrier électronique informant le Client de l’expédition de sa commande.

Le paiement peut se faire par carte de crédit ou bien par PayPal, il n’est pas obligatoire d’avoir un compte PayPal pour payer par carte bancaire via PayPal.

Livraison

Lieu de livraison
Mon Alchimie livre les colis de Produits en France métropolitaine (Corse et Monaco et inclus) ainsi que dans tous certains pays d’Europe ( Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Luxembourg), Les DOM-TOM ( Guyane Française, Ile de La Réunion, Martinique, Ile Maurice, Mayotte, Guadeloupe, Nouvelle Calédonie et Polynésie Française).
Les Produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.
La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC) pour la France.

Délai de livraison des Produits

Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et plus selon la destination.
A titre d’information, et sans que Mon Alchimie ne soit lié par ce délai, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition le délai moyen de livraison est estimé à :

Ces délais s’entendent à partir du moment où vous passez votre commande avant 15h00, pour un article en stock.

Pour les expéditions vers la Corse, compter 1 jour supplémentaire par rapports aux délais annoncés dans le tableau ci-dessus.

Modalités de livraison des Produits

LIVRAISON STANDARD : LIVRAISON SANS/ AVEC SIGNATURE

La participation aux frais de livraison est de 5€. Ce tarif s’applique à une livraison en France métropolitaine uniquement (Corse et Monaco et Andorre inclus).
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 80€.

La participation aux frais de livraison pour l’EUROPE (Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Portugal, Luxembourg, Pays bas, Pologne) est de 15 €. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 €.

La participation aux frais de livraison pour les DOM-TOM (Guyane, Guadeloupe, Ile de la Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthelemy, Saint Martin) est de 15 €. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 €.

La participation aux frais de livraison pour La Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française est de 15 €. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 €.

Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut, par l’intermédiaire du Service Clients.
Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison pour la France (Corse, Monaco et Andorre inclus) ou en main propre contre signature pour les autres destinations (Europe, DOM-TOM).
Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande, soit à défaut et à l’initiative du transporteur à toute autre personne présente à l’adresse qui accepte d’en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.
Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en instance est laissé par le transporteur dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires.
Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, celui-ci reviendra dans notre entrepôt et les frais de retour seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.
En cas de contestation relative à la livraison elle-même, le système informatique (flashage) du transporteur fera foi sauf preuve contraire rapportée par le Client.

Retard de livraison de Produits

En cas de retard de livraison (livraison excédant 30 jours), le Client peut enjoindre Mon Alchimie d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Mon Alchimie ne s’est pas exécutée dans ce délai, le Client dispose de la faculté d’annuler sa commande, à moins que Mon Alchimie ne se soit exécuté entre-temps ou si ce retard de livraison résulte d’un cas de force majeure tel que défini ci-après.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

• – e-mail à l’adresse suivante : contact@monalchimie.com
• – téléphone au 01 44 05 02 73 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h.

Lorsque la commande est annulée, Mon Alchimie remboursera le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Paiement

Pour les achats de Produits sur le site internet https://monalchimie.com

1. PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
   Mon Alchimie accepte les paiements par carte bleue, Visa, Mastercard, American Express et PayPal.

SECURITE

Les paiements sur ce Site internet s’effectuent par carte bancaire par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.
Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, Mon Alchimie ne les conserve pas. C’est pourquoi, vous devrez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.
Mon Alchimie se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

CONTROLE DE LA TRANSACTION

Dans le cadre du service de contrôle des commandes, Mon Alchimie peut être amené à contacter le Client par tous moyens, en vue de la validation d’une transaction et pourra, le cas échéant, demander tout pièce justificative jugée utile (relative à l’identité, et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé). Le Client devra fournir les justificatifs requis dans les 15 jours ouvrés à réception de la demande de Mon Alchimie.
Le Client est informé que le retard, le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés entrainera l’annulation de la commande par Mon Alchimie. A réception des justificatifs et en cas de confirmation de la commande par Mon Alchimie, le délai de transmission des pièces sollicitées par le Client décalera d’autant la livraison du ou des Produit(s) commandé(s).

RESERVE DE PROPRIETE

Mon Alchimie se réserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement complet du prix.

RESPONSABILITE

Mon Alchimie s’engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, Mon Alchimie peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (ex : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).
La responsabilité de Mon Alchimie ne saurait non plus être engagée en cas d’inconvénients ou dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet.

TRANSFERT DES RISQUES

C’est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré.

Service Clients et traitement des réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes :
• Par e-mail : contact@monalchimie.com
• Par téléphone : 01 44 05 02 73 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à12h30 et de 13h30 à 16h00.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Mon Alchimie enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :

– Remplacer le Produit en rupture par un Produit, du même montant ;
– Recevoir le reste de votre commande sans le Produit en rupture, le montant du produit sera alors déduit au total de la commande et remboursé, et ne sera pas facturé au Client.

GARANTIES LEGALES DES PRODUITS

Mon Alchimie respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité (bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, vous devez adresser votre réclamation au préalable à Mon Alchimie par voie postale à l’adresse mail suivante : contact@monalchimie.com. En cas de défaut de conformité, Mon Alchimie remplace le Produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception du Produit.

Mon Alchimie rappelle à ses Clients que les Produits Cosmétiques Mon Alchimie doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les Produits Cosmétiques qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

RETOURS ET ECHANGES :
Pour un retour ou un échange, Mon Alchimie invite le Client à s’adresser au Service Clients  par mail qui indiquera la démarche à suivre et délivrera un bon de retour à remplir. 

Le retour ou échange ne pourra être effectué que dans les cas où:

• la commande a moins de 10 jours (week-end inclus) à compté de la date de réception du colis
• et si le ou les produits non pas été ouverts ou endommagés

COMPETENCE

Les différends ou litiges qui viendraient à se produire à la suite ou à l’occasion du contrat conclu entre Mon Alchimie et le Client pourront être résolus par voie de médiation/conciliation.
Les ventes de Produits sur le présent site sont soumis à la loi française quel que soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et Mon Alchimie est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

CONFIDENTIALITE, PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES & DROIT D’OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE

Mon Alchimie collecte et traite sous forme informatisée des données à caractère personnel concernant le Client, dans le cadre de la gestion des commandes ainsi que des autres finalités détaillées dans notre Politique de Protection des Données Personnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses informations ainsi qu’un droit d’opposition, et de retrait de son consentement, à tout moment, notamment concernant la réception de nos offres personnalisées. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@monalchimie.com. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles du Client et sur ses droits, nous vous invitons à consulter notre Politique de protection des données personnelles.

Modification des présentes conditions générales de vente

Mon Alchimie se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. Si les Conditions Générales de Vente sont modifiées, elles ne s’appliqueront qu’aux commandes conclues à compter desdites modifications.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Propriété Intellectuelle

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Vos Avis sur nos Produits

Mon Alchimie permet à ses consommateurs de partager leur appréciation des produits commercialisés par Mon Alchimie en publiant des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par Mon Alchimie qu’ils ont utilisés et de leur attribuer une note en allant sur la page concernée par le produit ou les produits concernés.